Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst.
Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns unter garuda.wyroby@gmail.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: ul. Zaliwskiego 9A, 04-145, Warszawa.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter garuda.wyroby@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme mit der Bestellung
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von im Ausverkauf gekauften Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch:
Am schnellsten erhältst du deinen gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgibst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen hast du bei einer Lieferung der Ware in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen:
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen ebenfalls etwas Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter garuda.wyroby@gmail.com.