Политика возврата средств

Политика возврата товаров и денежных средств

У нас действует 30-дневная политика возврата: вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения товара.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или другое подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу garuda.wyroby@gmail.com. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу: ul. Zaliwskiego 9A, 04-145, Warszawa.

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам, связанным с возвратом, вы можете связаться с нами по адресу garuda.wyroby@gmail.com.

Повреждения и проблемы с заказом:

Пожалуйста, проверьте заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефект, повреждён или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли разобраться в ситуации и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату:

Некоторые категории товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (по специальному заказу или с персонализацией), а также товары для личного ухода (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей и газов. Если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров, приобретённых на распродаже, и подарочных карт.

Обмен:

Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся у вас товар и, после одобрения возврата, отдельно оформить покупку нового товара.

14-дневный срок отказа от покупки в Европейском союзе:

Независимо от вышеизложенного, если товар доставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить заказ или вернуть его в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или другое подтверждение покупки.

Возврат денежных средств:

Мы уведомим вас, когда получим и проверим возвращённый товар, и сообщим, одобрен ли возврат денежных средств. В случае одобрения денежные средства будут автоматически возвращены тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу garuda.wyroby@gmail.com.